一人ひとりが病院の顔
清楚な身だしなみ
好感の持たれる態度
思いやりを伝える言葉づかい
患者さんへの応対
来訪者への応対
電話での応対
電話の受け方
電話を受けた時のトラブル防止法
苦情処理


このマニュアルは、青森県五所川原市立・西北中央病院の看護婦さん達が企画・編集されたものです。
ご好意により掲載させていただきます。




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